1.基本情況

1.1 重點（特色）專科

國家級

0

省  級

4

市  級

3

院  級

2

1.2 “江淮名醫(yī)”人數(shù)

2

1.3 床醫(yī)比

3:1

1.4 床護比

2:1

2.醫(yī)療費用

2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元）

218.0

2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元）

4829.2

2.3 醫(yī)療機構住院患者單病種平均費用（見附件2）

2.4 基本醫(yī)保實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

74.80

城鄉(xiāng)居民

62.41

3.醫(yī)療質量

3.1 治愈好轉率（%）

96.7

3.2 手術前后診斷符合率（%）

98.1

3.3 急診搶救成功率（%）

91.5

3.4 抗菌藥物使用強度（DDDs）

39.8

3.5 門診輸液率（%）

1.7

3.6 無菌手術切口感染率（%）

0

3.7 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.039

3.8 出院患者手術占比（%）

24.5

3.9 手術患者并發(fā)癥發(fā)生率（%）

0.015

4.運行效率

4.1 門診患者平均預約診療率（%）

13.5

4.2 門診患者預約后平均等待時間（分鐘）

30

4.3 術前待床日（天）

二級手術

1.1

三級手術

2.1

四級手術

4.6

4.4 病床使用率（%）

51.7

4.5 出院者平均住院日（天）

6.1

4.6 門診人次

63548

4.7 出院人次

2543

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

97.5

6.服務承諾

醫(yī)療機構服務承諾內容（見附件3）

序號

疾病名稱              （按ICD-10編碼分類）

術式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

正常分娩

4198.9

2

咳嗽

2664.4

3

支氣管肺炎

2695.7

4

發(fā)熱

2946.0

5

早孕

2164.3

6

腹痛

3660.6

7

混合痔

4641.5

8

腦梗死

5504.8

9

2型糖尿病

3940.3

10

助產(chǎn)的單胎分娩

3397

11

肺惡性腫瘤

7452.5

12

頭部的損傷

3362.1

13

肺癌病

8771.7

14

膽囊結石伴慢性膽囊炎

6343.1

15

肺炎

3346.0

16

輸尿管結石

3525.5

17

直腸惡性腫瘤

9670.5

18

嘔吐

2075.0

19

慢性阻塞性肺病

4713.5

20

眩暈綜合征

3034.7

1

門診大廳、檢查檢驗等人流密集區(qū)域為患者提供飲水、輪椅、座椅、等便民設施，診療區(qū)域設置舒適的候診區(qū)供病人候診、休息。完善自助掛號、查詢、檢查報告領取等服務。

2

規(guī)范診療行為，保障質量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，全面實施優(yōu)質護理服務，切實保障醫(yī)療質量安全。

3

規(guī)范收費標準，辦事公開透明。嚴格執(zhí)行國家、省、市制定的收費標準，做到不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

4

全面實行院（事）務公開，對涉及群眾利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據(jù)及時全面公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，住院病人費用實行一日清單制，增強收費透明度。

5

落實惠民措施，擴展服務范圍。推行重大公共衛(wèi)生服務項目，積極推進志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務。

6

落實醫(yī)改政策，讓群眾得實惠。禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

7

落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，嚴肅查處違規(guī)行為。自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進行嚴肅查處。

8

設立投訴電話，認真負責來電來訪問題的投訴或舉報，做到及時回復，及時改進。