1.基本情況

1.1 重點(diǎn)（特色）專科

國家級

0

省  級

1

市  級

3

院  級

8

1.2 “江淮名醫(yī)”人數(shù)

2

1.3 床醫(yī)比

3:1

1.4 床護(hù)比

2:1

2.醫(yī)療費(fèi)用

2.1 門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

260.7

2.2 住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

4615.6

2.3 醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費(fèi)用（見附件2）

2.4 基本醫(yī)保實(shí)際報(bào)銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

79.3

城鄉(xiāng)居民

62.2

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1 治愈好轉(zhuǎn)率（%）

96.2

3.2 手術(shù)前后診斷符合率（%）

96.5

3.3 急診搶救成功率（%）

92.5

3.4 抗菌藥物使用強(qiáng)度（DDDs）

32.9

3.5 門診輸液率（%）

1.9

3.6 無菌手術(shù)切口感染率（%）

0

3.7 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0

3.8 出院患者手術(shù)占比（%）

21.6

3.9 手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率（%）

0.014

4.運(yùn)行效率

4.1 門診患者平均預(yù)約診療率（%）

18.4

4.2 門診患者預(yù)約后平均等待時(shí)間（分鐘）

30

4.3 術(shù)前待床日（天）

二級手術(shù)

1.1

三級手術(shù)

2.5

四級手術(shù)

4.5

4.4 病床使用率（%）

52.19

4.5 出院者平均住院日（天）

6.28

4.6 門診人次

45962

4.7 出院人次

2726

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

98

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件3）

序號

疾病名稱              （按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費(fèi)用（元）

上期平均費(fèi)用（元）

1

支氣管肺炎

2698.4

2

正常分娩

4545.1

3

發(fā)熱

2425.1

4

咳嗽

2611.4

5

頭部外傷

4164.2

6

腦梗死

5227.4

7

肺炎

4437.9

8

腹痛

3808.8

9

早孕

2322.7

10

肺癌病

5952.5

11

輸尿管結(jié)石

3894.9

12

肺惡性腫瘤

6635.9

13

乳腺惡性腫瘤

4290.3

14

膽囊結(jié)石

6006.1

15

腰椎間盤突出

6202.0

16

混合痔

4558.1

17

骨折

7246.3

18

2型糖尿病

4362.1

19

眩暈病

4852.7

20

結(jié)腸惡性腫瘤

8411.8

1

門診大廳、檢查檢驗(yàn)等人流密集區(qū)域?yàn)榛颊咛峁╋嬎⑤喴巍⒆巍⒌缺忝裨O(shè)施，診療區(qū)域設(shè)置舒適的候診區(qū)供病人候診、休息。完善自助掛號、查詢、檢查報(bào)告領(lǐng)取等服務(wù)。

2

規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

3

規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

4

全面實(shí)行院（事）務(wù)公開，對涉及群眾利益的事項(xiàng)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格全面公開公示，住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。

5

落實(shí)惠民措施，擴(kuò)展服務(wù)范圍。推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，積極推進(jìn)志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務(wù)。

6

落實(shí)醫(yī)改政策，讓群眾得實(shí)惠。禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

7

落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務(wù)場所設(shè)立意見箱、公布投訴舉報(bào)電話。對舉報(bào)、投訴的收受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

8

設(shè)立投訴電話，認(rèn)真負(fù)責(zé)來電來訪問題的投訴或舉報(bào)，做到及時(shí)回復(fù)，及時(shí)改進(jìn)。