1.基本情況

1.1 重點(diǎn)（特色）專(zhuān)科

國(guó)家級(jí)

0

省  級(jí)

4

市  級(jí)

3

院  級(jí)

3

1.2 “江淮名醫(yī)”人數(shù)

2

1.3 床醫(yī)比

3:1

1.4 床護(hù)比

2:1

2.醫(yī)療費(fèi)用

2.1 門(mén)診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

181.6

2.2 住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

4952.7

2.3 醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費(fèi)用（見(jiàn)附件2）

2.4 基本醫(yī)保實(shí)際報(bào)銷(xiāo)比例（%）

城鎮(zhèn)職工

67.03

城鄉(xiāng)居民

57.85

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1 治愈好轉(zhuǎn)率（%）

94.8

3.2 手術(shù)前后診斷符合率（%）

98.1

3.3 急診搶救成功率（%）

98.0

3.4 抗菌藥物使用強(qiáng)度（DDDs）

30.65

3.5 門(mén)診輸液率（%）

0.91

3.6 無(wú)菌手術(shù)切口感染率（%）

0

3.7 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.037

3.8 出院患者手術(shù)占比（%）

24

3.9 手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率（%）

0.015

4.運(yùn)行效率

4.1 門(mén)診患者平均預(yù)約診療率（%）

14.8

4.2 門(mén)診患者預(yù)約后平均等待時(shí)間（分鐘）

30

4.3 術(shù)前待床日（天）

二級(jí)手術(shù)

1.3

三級(jí)手術(shù)

1.9

四級(jí)手術(shù)

4.6

4.4 病床使用率（%）

59.74

4.5 出院者平均住院日（天）

6.16

4.6 門(mén)診人次

84900

4.7 出院人次

2694

5.患者滿(mǎn)意度

總體滿(mǎn)意度（%）

97.45

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見(jiàn)附件3）

序號(hào)

疾病名稱(chēng)              （按ICD-10編碼分類(lèi)）

術(shù)式

本期平均費(fèi)用（元）

上期平均費(fèi)用（元）

1

支氣管肺炎

2510.7

2

肺惡性腫瘤

7643.7

3

正常分娩

4318.4

4

2型糖尿病

3714.5

5

混合痔

4542.3

6

腎積水伴輸尿管結(jié)石

2834.9

7

腦梗死

7220.1

8

肋骨骨折

3098.4

9

急性支氣管炎

2560.9

10

頭部的損傷

2685.7

11

多處損傷

2888.6

12

流行性感冒

2060.4

13

藥物流產(chǎn)失敗

2186.1

14

直腸惡性腫瘤

7008.1

15

急性上呼吸道感染

1746.1

16

慢性阻塞性肺病

4460.9

17

取除骨折內(nèi)固定裝置

3989.5

18

眩暈綜合征

2754.0

19

肺炎

3678.6

20

膽囊結(jié)石伴急性膽囊炎

7386.0

1

門(mén)診大廳、檢查檢驗(yàn)等人流密集區(qū)域?yàn)榛颊咛峁╋嬎⑤喴巍⒆巍⒌缺忝裨O(shè)施，診療區(qū)域設(shè)置舒適的候診區(qū)供病人候診、休息。完善自助掛號(hào)、查詢(xún)、檢查報(bào)告領(lǐng)取等服務(wù)。

2

規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

3

規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開(kāi)透明。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

4

全面實(shí)行院（事）務(wù)公開(kāi)，對(duì)涉及群眾利益的事項(xiàng)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格全面公開(kāi)公示，住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。

5

落實(shí)惠民措施，擴(kuò)展服務(wù)范圍。推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，積極推進(jìn)志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務(wù)。

6

落實(shí)醫(yī)改政策，讓群眾得實(shí)惠。禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

7

落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。自覺(jué)做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立意見(jiàn)箱、公布投訴舉報(bào)電話(huà)。對(duì)舉報(bào)、投訴的收受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

8

設(shè)立投訴電話(huà)，認(rèn)真負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題的投訴或舉報(bào)，做到及時(shí)回復(fù)，及時(shí)改進(jìn)。

1.基本情況

1.1 重點(diǎn)（特色）專(zhuān)科

國(guó)家級(jí)

列舉經(jīng)各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)評(píng)定的重點(diǎn)專(zhuān)科名稱(chēng)

省  級(jí)

市  級(jí)

院  級(jí)

列舉醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行評(píng)定的特色專(zhuān)科名稱(chēng)

1.2 “江淮名醫(yī)”人數(shù)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)榮獲安徽省“江淮名醫(yī)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)人數(shù)

1.3 床醫(yī)比

=實(shí)際開(kāi)放床位數(shù)/注冊(cè)醫(yī)師總數(shù)

1.4 床護(hù)比

=實(shí)際開(kāi)放床位數(shù)/注冊(cè)護(hù)士總數(shù)

2.醫(yī)療費(fèi)用

2.1 門(mén)診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

=門(mén)診收入/門(mén)診診療人次

2.2 住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

=住院收入/出院人次

2.3 醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費(fèi)用（見(jiàn)附件2）

分別計(jì)算醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者前20位單病種的平均費(fèi)用和醫(yī)療機(jī)構(gòu)特色專(zhuān)科住院患者前5位單病種平均費(fèi)用

2.4 基本醫(yī)保實(shí)際報(bào)銷(xiāo)比例（%）

城鎮(zhèn)職工

75.86%

城鄉(xiāng)居民

59.47%

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1 治愈好轉(zhuǎn)率（%）

=治愈好轉(zhuǎn)人次/出院人次*100%

3.2 手術(shù)前后診斷符合率（%）

=手術(shù)前后診斷符合數(shù)/出院人次*100%

3.3 急診搶救成功率（%）

=急診搶救成功次數(shù)/急診搶救次數(shù)*100%

3.4 抗菌藥物使用強(qiáng)度（DDDs）

=住院患者抗菌藥物消耗量（累計(jì)DDD數(shù)）*100/同期收治患者人天數(shù)

3.5 門(mén)診輸液率（%）

=門(mén)診輸液人次數(shù)/門(mén)診診療人次*100%

3.6 無(wú)菌手術(shù)切口感染率（%）

=無(wú)菌手術(shù)切口感染數(shù)/無(wú)菌手術(shù)人次*100%

3.7 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

=發(fā)生壓瘡的患者人次/出院患者人次*100%

3.8 出院患者手術(shù)占比（%）

=出院患者手術(shù)臺(tái)次數(shù)/同期出院患者總?cè)舜螖?shù)*100%

3.9 手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率（%）

=手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生例數(shù)/同期出院的手術(shù)患者人數(shù)*100%

4.運(yùn)行效率

4.1 門(mén)診患者平均預(yù)約診療率（%）

=預(yù)約診療人次數(shù)/總診療人次數(shù)*100%

4.2 門(mén)診患者預(yù)約后平均等待時(shí)間（分鐘）

∑{進(jìn)入診室診療的時(shí)鐘時(shí)間?到達(dá)分診臺(tái)或通過(guò)信息系統(tǒng)（自助機(jī)、APP 等）報(bào)到的時(shí)鐘時(shí)間}/預(yù)約診療人次數(shù)

4.3 術(shù)前待床日（天）

二級(jí)手術(shù)

分別計(jì)算各級(jí)手術(shù)患者從入院時(shí)點(diǎn)至手術(shù)時(shí)點(diǎn)的平均等候時(shí)間，以天為單位計(jì)算。

三級(jí)手術(shù)

四級(jí)手術(shù)

4.4 病床使用率（%）

=實(shí)際占用總床日數(shù)/實(shí)際開(kāi)放總床日數(shù)*100%

4.5 出院者平均住院日（天）

=出院者占用總床日數(shù)/出院人次數(shù)

4.6 門(mén)診人次

本季度門(mén)診患者人次數(shù)

4.7 出院人次

本季度出院患者人次數(shù)

5.患者滿(mǎn)意度

總體滿(mǎn)意度（%）

以第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和省屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用省衛(wèi)生健康委滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)向社會(huì)承諾的服務(wù)內(nèi)容（含我省醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一和自選）